Консультант по работе с клиентами

Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании по телефону, email и в чатах,
оформление заказов на вызов курьера,
прием входящих звонков, обработка письменных запросов клиентов и работников компании,
первичное отслеживание грузов,
работа с постоянными клиентами такими, как Ростсельмаш, Новолипецкий металлургический комбинат, Инновационный центр Сколково, Россельхозбанк, ФГУП Администрация гражданский аэропортов и аэродромов, Медтроник, Посольства Румынии, Чехии, Австрии, Австралии ,Новой Зеландии, Визовые центры Австрии, Австралии, Новой Зеландии, Guess XPO Logistic, Каспи КЗ импорт (казахский маркетплейс), Фарфетч. Консультирование клиентов по таможенным документам, информирование о том, как ведется работа с их заказами, информирование клиентов о приеме в сеть нестандартных, высокостоимостных и потенциально опасных грузов. Взаимодействие с коммерческим, операционным отделами, отделом опасных грузов, с таможенным координаторами, отделом электронной коммерции, отделом отслеживания

Планирование, мониторинг учебно-методических инструкций в департаментах МПС и обеспечение профессиональной методической литературой ВУЗов МПС, инспектирование профессиональной практики студентов ВУЗов МПС на предприятиях ЖДТ, составление аналитических справок по итогам проверки. Налаживание коммуникации между лабораторией и департаментами МПС и ОАО РЖД, снабжение ВУЗов учебно-методической литературой на регулярной основе за счет мониторинга и контроля за планом издания в департаментах МПС и ОАО РЖД.
2004 г. Перевод на должность главного специалист 14 разряда в редакционно-издательский отдел. Проведение тендеров среди типографий московской области и заключение договоров на печать учебников для ВУЗов и техникумов ЖДТ. Сдача макетов учебников в типографии. Согласование сигнальных экземпляров, ведение архива электронных и бумажных версий. Выполнение график сдачи оригинал-макетов в типографию. подготовка спецификаций для тендеров. Анализ результатов тендеров.