Специалист службы технической поддержки

Компания "Подмосковная Слобода, обособленное подразделение г. Истра"

• Прием, регистрация, работа с заявками пользователей и их сопровождение в Service Desk системе;
• Техническая поддержка пользователей, включая профилактику, диагностику и устранение неисправностей;
• Контроль инвентаризационной ведомости и учета техники (без договора МО);
• Техническая поддержка программного обеспечения на рабочих местах пользователей;
• Документирование процессов, составление инструкций для пользователей и ведение внутренней базы знаний;
• Контроль сроков и качества устранения неисправностей.

• Знание базовых принципов построения ИТ-инфраструктуры и ИТ-решений уровня «предприятия», с учетом выполнения требований информационной безопасности (ИБ);
• Владение инструментами диагностики (системы мониторинга, средства анализа и отладки);
• Знание базовых принципов сетевых технологий (DNS, TCP/IP, NAT, DHCP, VPN);
• Знание принципов ITIL / ITSM, опыт работ в системах Service-Desk
• Знание операционных систем Windows на уровне системного администратора;
• Способность оценивать сложность задач и принимать решение о самостоятельном решении или передаче на следующий уровень;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Ответственность и внимательность к деталям;
• Понимание построения Wi-Fi сетей, систем контроля доступа (СКУД) и видеонаблюдения (ТСОН);
• Опыт установки и настройки ПО для обработки фото/видео, банк-клиенты, ЭЦП;
• Опыт работы с MacOS, iOS;
• Опыт настройки IP-телефонии.

• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
• ДМС на уровне "бизнес", возможность льготного страхования родственников;
• Рабочее место находится в муниципальном округе Истра, Новорижское ш.;
• Конкурентный уровень заработной платы;
• Корпоративное обучение.

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя